Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)  Du har 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten udløber 365 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan sendes på e-mail eller afgives telefonisk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også blot vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse, eller du kan downloade den ved at klikke her: Hent Returformular I det tilfælde at du sender varen retur med vores returformular, er det ikke nødvendigt at give os besked på forhånd. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du meddeler os at du fortryder købet ved at nægte modtagelse, vil der ved returnering bliver fratrukket de reelle omkostninger ved returfragt. Returnering  Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, men det er muligt at købe en billig Print-Selv returlabel af os (se link længere ned). Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du er også velkommen til personligt at returnere varen på vores adresse inden for vores åbningstid (hverdage 9.00 - 16.00 samt lørdag 10.00 - 13.00). Køb en returlabel her Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til denne adresse (er forudfyldt hvis du køber returlabel af os): Mangu A/S – Puzzleshop.dk Sognevejen 18 8380 Trige Bemærk: Vi modtager aldrig pakker sendt pr. efterkrav eller pakker vi selv skal hente i en pakkeshop eller posthus. Alle pakker skal derfor sendes med omdeling (køber du en returlabel af os, så er du sikker på at den leveres på vores adresse).   Varens stand, når du sender den retur  Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betyder det, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. For at modtage hele købsbeløbet retur for Puslespil er det et krav at posen med brikker ikke har været åbnet.   Tilbagebetaling af købsbeløbet  Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du blot fortryder en del af dit køb. Vi gennemfører som udgangspunkt en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.  Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Retur/Fortrydelse - Spørgsmål og svar Jeg har købt flere varer, men ønsker kun at sende den ene vare retur. Er det muligt? Ja, det er muligt. Du får dog ikke dine betalte fragtomkostninger retur i dette tilfælde.  Jeg har fået en vare som jeg ønsker at bytte, er det muligt? Vi kan kun ombytte varer ved personligt fremmøde. Ellers anbefaler vi at du køber den vare du ønsker, og derefter kan du returnere det spil du ikke ønsker. Du kan tilkøbe en returlabel på check-out siden når du køber den nye vare, så kan du nemt returnere det andet spil. Hvor hurtigt får jeg pengene retur? Der går typisk mellem 3-8 arbejdsdage. Du modtager en kopi af kreditnota på mail når transaktionen er tilbageført. Møder du fysisk op på vores adresse, så får du pengene retur på stedet. Skal jeg sende noget med pakken retur? Du skal som minimum vedlægge enten kopi af ordrebekræftelse (hvor du tydeligt skriver at du fortryder købet), eller du skal vedlægge en udfyldt returformular. Det er en stor hjælp hvis du udfylder vores returformular og medsender den. Skal jeg sende pakken retur med PostNord eller GLS? Det bestemmer du helt selv, du kan gøre hvad der er nemmest for dig. Det er blot en betingelse at pakke leveres på vores adresse. Leveres den til en pakkeshop, så vil den blive sendt retur til dig.